■ 服務(wù)承諾：
公司將以滿足用戶的需求為宗旨，長期為用戶提供純正的備品備件、技術(shù)咨詢、指導(dǎo)安裝、免費(fèi)調(diào)試、機(jī)組改造及 人員的培訓(xùn)。接到用戶反饋的質(zhì)量問題后，在24小時內(nèi)作出答復(fù)或派出售后服務(wù)人員，盡快到達(dá)現(xiàn)場，做到用戶不滿意服務(wù)不停止。
■ 服務(wù)體系：
一、售前服務(wù)
專業(yè)工程師為用戶提供售前的技術(shù)咨詢和規(guī)劃配套指導(dǎo)，如機(jī)組選型、配套、機(jī)房設(shè)計(jì)等，解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)；
二、售中服務(wù)
我公司在收到用戶通知后立即派專業(yè)的技術(shù)人員到安裝現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)機(jī)組的安裝和調(diào)試，并配合用戶做好驗(yàn)收工作；
三、售后服務(wù)
1、提供免費(fèi)的機(jī)房設(shè)計(jì)、配電設(shè)計(jì)；
2、免費(fèi)指導(dǎo)安裝、調(diào)試；
3、免費(fèi)為用戶的操作及維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和咨詢；
4、指導(dǎo)保養(yǎng)、維護(hù)；
5、對最終用戶建立客戶檔案，跟蹤服務(wù)，定期巡檢，終身維修；
6、公司常年提供純正的備品備件，且維修工程師隨時可為您提供技術(shù)援助。
備注：
1、保修期限：壹年或累計(jì)運(yùn)行1000小時（兩者以先到為準(zhǔn)），如因廠方組裝疏忽，或設(shè)計(jì)及原材料選用不當(dāng)?shù)仍蚨碌牧悴考䲟p壞或機(jī)組其它故障，均可由供方負(fù)責(zé)保修；
2、柴油發(fā)電機(jī)組易損件、日常使用配件，由于人為操作失誤、疏忽保養(yǎng)等造成的損壞，均不在此保修范圍內(nèi)。保修期以外所有零部件均以成本價提供，提供服務(wù)人員到達(dá)客戶現(xiàn)場或在廠方工廠對機(jī)組進(jìn)行修復(fù)，至可正常使用。
■ 客服中心：
電 話：13961013678
■ 公司服務(wù)宗旨
--------------------------------------------------------------------------------
● 顧客至上，誠信為本。
● 全天候、全方位、全心全意為客戶服務(wù)。
■ 公司服務(wù)理念
--------------------------------------------------------------------------------
● 保證顧客放心使用本公司產(chǎn)品。
● 顧客每得到一次方便，公司就得到一份信任。
● 服務(wù)過程中，先找公司自身問題，優(yōu)先考慮顧客的利益。
● 顧客不會使用柴油機(jī)，不是顧客的錯，而是公司服務(wù)工作沒有做到位。
■ 公司服務(wù)工作準(zhǔn)則
--------------------------------------------------------------------------------
● 先處理，后分析。
● 先動手，后動口。
● 第一次就把事情處理好。
■ 公司服務(wù)承諾
--------------------------------------------------------------------------------
● 24小時綜合服務(wù)，接受顧客的投訴和咨詢
● 顧客報(bào)修后，1小時內(nèi)完成派工工作，并將安排情況及時向顧客反饋；第一時間到位服務(wù)，除特殊地區(qū)（無手機(jī) 信號、人煙稀少、交通不便等地區(qū)）外，市內(nèi)4小時，100公里內(nèi)6小時，100公里以外12小時到位服務(wù)。
● 到達(dá)現(xiàn)場第一時間修復(fù)，除重大故障（如要調(diào)換機(jī)體、曲軸等零部件）外，一般故障24小時內(nèi)修復(fù)，其它故障72 小時內(nèi)修復(fù)。
● 對向公司購買多臺機(jī)組的顧客實(shí)行相關(guān)人員上門培訓(xùn)服務(wù)。
公司將以滿足用戶的需求為宗旨，長期為用戶提供純正的備品備件、技術(shù)咨詢、指導(dǎo)安裝、免費(fèi)調(diào)試、機(jī)組改造及 人員的培訓(xùn)。接到用戶反饋的質(zhì)量問題后，在24小時內(nèi)作出答復(fù)或派出售后服務(wù)人員，盡快到達(dá)現(xiàn)場，做到用戶不滿意服務(wù)不停止。
■ 服務(wù)體系：
一、售前服務(wù)
專業(yè)工程師為用戶提供售前的技術(shù)咨詢和規(guī)劃配套指導(dǎo)，如機(jī)組選型、配套、機(jī)房設(shè)計(jì)等，解答用戶在使用過程中遇到的疑難問題和提供相關(guān)的技術(shù)指導(dǎo)；
二、售中服務(wù)
我公司在收到用戶通知后立即派專業(yè)的技術(shù)人員到安裝現(xiàn)場進(jìn)行指導(dǎo)機(jī)組的安裝和調(diào)試，并配合用戶做好驗(yàn)收工作；
三、售后服務(wù)
1、提供免費(fèi)的機(jī)房設(shè)計(jì)、配電設(shè)計(jì)；
2、免費(fèi)指導(dǎo)安裝、調(diào)試；
3、免費(fèi)為用戶的操作及維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和咨詢；
4、指導(dǎo)保養(yǎng)、維護(hù)；
5、對最終用戶建立客戶檔案，跟蹤服務(wù)，定期巡檢，終身維修；
6、公司常年提供純正的備品備件，且維修工程師隨時可為您提供技術(shù)援助。
備注：
1、保修期限：壹年或累計(jì)運(yùn)行1000小時（兩者以先到為準(zhǔn)），如因廠方組裝疏忽，或設(shè)計(jì)及原材料選用不當(dāng)?shù)仍蚨碌牧悴考䲟p壞或機(jī)組其它故障，均可由供方負(fù)責(zé)保修；
2、柴油發(fā)電機(jī)組易損件、日常使用配件，由于人為操作失誤、疏忽保養(yǎng)等造成的損壞，均不在此保修范圍內(nèi)。保修期以外所有零部件均以成本價提供，提供服務(wù)人員到達(dá)客戶現(xiàn)場或在廠方工廠對機(jī)組進(jìn)行修復(fù)，至可正常使用。
■ 客服中心：
電 話：13961013678
■ 公司服務(wù)宗旨
--------------------------------------------------------------------------------
● 顧客至上，誠信為本。
● 全天候、全方位、全心全意為客戶服務(wù)。
■ 公司服務(wù)理念
--------------------------------------------------------------------------------
● 保證顧客放心使用本公司產(chǎn)品。
● 顧客每得到一次方便，公司就得到一份信任。
● 服務(wù)過程中，先找公司自身問題，優(yōu)先考慮顧客的利益。
● 顧客不會使用柴油機(jī)，不是顧客的錯，而是公司服務(wù)工作沒有做到位。
■ 公司服務(wù)工作準(zhǔn)則
--------------------------------------------------------------------------------
● 先處理，后分析。
● 先動手，后動口。
● 第一次就把事情處理好。
■ 公司服務(wù)承諾
--------------------------------------------------------------------------------
● 24小時綜合服務(wù)，接受顧客的投訴和咨詢
● 顧客報(bào)修后，1小時內(nèi)完成派工工作，并將安排情況及時向顧客反饋；第一時間到位服務(wù)，除特殊地區(qū)（無手機(jī) 信號、人煙稀少、交通不便等地區(qū)）外，市內(nèi)4小時，100公里內(nèi)6小時，100公里以外12小時到位服務(wù)。
● 到達(dá)現(xiàn)場第一時間修復(fù)，除重大故障（如要調(diào)換機(jī)體、曲軸等零部件）外，一般故障24小時內(nèi)修復(fù)，其它故障72 小時內(nèi)修復(fù)。
● 對向公司購買多臺機(jī)組的顧客實(shí)行相關(guān)人員上門培訓(xùn)服務(wù)。
